Question 1

¿Qué almohadas son mejores para las personas alérgicas?

Accepted Answer

Esto, por supuesto, depende del tipo de alergia. Si estás preocupado por la alergia al polvo, puedes usar nuestras almohadas sin dudarlo.

Nuestras almohadas de espuma tienen fundas lavables, mientras que nuestras almohadas de microfibra son completamente lavables y cuentan con propiedades antiácaros para garantizar un sueño tranquilo.

Question 2

¿Qué se debe considerar al comprar una nueva almohada?

Accepted Answer

Cuando compras una almohada, debes tener en cuenta tu tipo de cuerpo, tu posición de sueño preferida y la firmeza de tu colchón. Estos factores determinan cómo se posiciona tu columna vertebral durante la noche.

El factor más importante es la posición de sueño: dependiendo de esto, se recomiendan diferentes alturas de almohada para apoyar adecuadamente tu columna vertebral y mejorar la circulación sanguínea. Los que duermen de lado generalmente necesitan almohadas más altas que los que duermen boca arriba, mientras que los que duermen boca abajo necesitan un soporte mínimo para el cuello.

La segunda cosa que debes considerar es tu tipo de cuerpo, ya que una persona alta o con hombros anchos necesitará una almohada más alta, mientras que una persona más pequeña necesitará una almohada más baja.

El último punto que debes considerar es el colchón: si tienes un colchón suave y elástico en el que te hundes más, recomendamos una almohada más plana. Sin embargo, si tu colchón es un poco más firme, la almohada debe ser un poco más alta.

Question 3

¿Cuál es la mejor almohada para dormir de lado, de espaldas y boca abajo?

Accepted Answer

Todas las almohadas Emma se pueden ajustar y están diseñadas para adaptarse a todos los tipos de cuerpo, ya sea agregando o quitando capas, o simplemente girando la almohada.

Question 4

¿Qué tipo de almohada es ergonómicamente la mejor? ¿Y por qué?

Accepted Answer

Las almohadas que tienen más de una capa y son ajustables son las más ideales, ya que tienen varias capas que se pueden añadir o quitar según las necesidades individuales.

Por ejemplo: Una capa es ideal para los durmientes que duermen boca abajo, tienen un colchón suave y un ancho de hombros más estrecho. Dos capas se recomiendan para los durmientes que duermen de lado con un ancho de hombros más estrecho o para los que duermen de lado con un ancho de hombros más ancho pero con un colchón suave. Tres capas son ideales para los durmientes que duermen de lado con hombros anchos y un colchón firme, o para los durmientes que duermen boca arriba con problemas de reflujo.

Question 5

¿Qué almohada es más adecuada para los niños?

Accepted Answer

No se recomienda que los bebés y niños pequeños usen una almohada. En general, la mayoría de las almohadas son demasiado altas para proporcionar el suficiente apoyo a sus delicados cuellos.

Question 6

¿Cómo se empaqueta y envia el colchón?

Accepted Answer

Nuestros colchones Emma vienen inteligentemente empaquetados en una caja de cartón fácil de mover. Utilizamos un proceso especial de aspirado para comprimir y enrollar suavemente el colchón, de modo que incluso el colchón más grande pueda caber dentro de una caja. Este método de ahorro de espacio le permitirá moverlo fácilmente por su hogar al momento de la entrega, es amigable con el medio ambiente y ocupa menos espacio en nuestros camiones de entrega, lo que permite un transporte más eficiente y rápido hasta usted.

Question 7

¿Es cierto que mi almohada puede tener un olor fuerte?

Accepted Answer

Sí, si tu nueva Almohada Emma tiene un olor, es completamente normal. El olor es inofensivo y solo necesitas dejar que la almohada se ventile durante un máximo de 72 horas para que desaparezca el olor. Nuestros productos están certificados por OEKO-TEX 100.

Question 8

¿Cómo funciona la prueba de 100 noches?

Accepted Answer

El período de prueba es un beneficio exclusivo ofrecido a los clientes de Emma. El día en que tu artículo llega a la dirección de entrega, comienza el período de prueba de 100 noches. Ofrecemos este beneficio porque creemos que la única forma de saber si un producto de Emma es el adecuado para ti es probándolo y acostumbrándote a él. La mayoría de las personas también necesitan unos días o semanas para adaptarse por completo a su nuevo colchón.

Si en algún momento durante el período de 100 noches consideras que nuestro producto no es la combinación perfecta para ti, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo.

Todo lo que tienes que hacer es contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente con tu número de orden. Nosotros nos encargaremos del resto.

Question 9

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse la almohada?

Accepted Answer

Nos esforzamos por entregar nuestros productos lo más rápido posible. Los tiempos son estipulados en la página de cada producto.

Emma se pondrá en contacto contigo en caso de que surjan retrasos imprevistos.

Ten en cuenta que durante temporada alta (por ejemplo, Hot Sale o Buen Fin) o en temporadas de vacaciones, las entregas por parte de las paqueterías pueden sufrir retrasos adicionales.

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